19 Maggio 2016
Nel marzo 2016 Professional Relo ha superato con successo l’audit per la propria RI-certificazione di qualità. Il Global Quality Seal fortemente voluto da EuRA (European Relocation Association) è il primo programma indipendente di certificazione al mondo per società di servizi di relocation.
Basato sul sistema di gestione dei processi ISO:9001, di fatto ne supera i requisiti di base specificando i processi aggiuntivi ed i “Keys Performance Indicators” necessari al raggiungimento dei più alti standards qualitativi propri della “relocation industry”.
Il percorso per arrivare alla certificazione è stato lungo e laborioso. Ha comportato tantissimo lavoro e coinvolto, a livello operativo e di formazione, tutto il Team di Professional Relo. Con l’aiuto di un mentore, il processo di qualità ci ha portati a ridefinire i nostro obiettivi; a rivedere le nostre modalità lavorative; a creare le nostre policy, dalla responsabilità sociale al piano di continuità aziendale passando per la sicurezza e l’anticorruzione; a discutere, a volte anche animatamente, su processi e procedure, per trovare il giusto compromesso tra flessibilità e controllo; a concentrarci sull’eccellenza del servizio reso, ottimizzando tempo e risorse disponibili. Senza mai perdere di vista la nostra Mission: essere riconosciuti come la migliore società di relocation in Italia.
Ci siamo avvicinati ai giorni degli Audit con SGS, azienda leader nel mondo per i servizi di ispezione, verifica, analisi e certificazione, con l’emozione da “notte prima degli esami” dello studente secchione e un po’ apprensivo. Ma quando abbiamo ricevuto il tanto atteso certificato la soddisfazione è stata immensa, anche perché Professional Relo è stata la prima, nel 2014, ed è tuttora l’unica società in Italia ad aver ottenuto detta certificazione di qualità EuRA, il che ci rende se possibile ancora più orgogliosi.
Ultimo ma non per ultimo, un GRAZIE a tutto il mio fantastico Team! Inutile dire che, senza di voi, tutto questo non sarebbe mai stato possibile!
