{"id":387,"date":"2015-10-23T09:00:10","date_gmt":"2015-10-23T07:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/?page_id=387"},"modified":"2025-03-18T21:55:44","modified_gmt":"2025-03-18T20:55:44","slug":"certificazioni-di-qualita","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/certificazioni-di-qualita\/","title":{"rendered":"Certificazione di Qualit\u00e0"},"content":{"rendered":"

La nostra Mission<\/strong> \u00e8 essere riconosciuti come l’azienda italiana che offre la qualit\u00e0 migliore nei servizi di relocation. La qualit\u00e0, infatti, \u00e8 la vera chiave del nostro successo. Sin dal 1994, Professional Relo ha impiegato tutte le sue energie per soddisfare e addirittura superare le aspettative dei clienti. La nostra mission si realizza attraverso criteri misurabili, obiettivi, indicatori chiave di prestazione (KPI) e procedure. A riprova del nostro impegno in questo settore, nel 2014 siamo stati la prima azienda italiana a ottenere un riconoscimento prestigioso come l’EuRA Global Quality Seal, il sigillo di qualit\u00e0 della European Relocation Association.<\/p>\n

Dal 2024, siamo passati dal marchio di qualit\u00e0 EURA alle certificazioni ISO ISO9001 e 14001<\/strong> per rafforzare ulteriormente il nostro impegno per la qualit\u00e0.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Politica per la Qualit\u00e0<\/h2>\n

Professional Relo punta a essere riconosciuta come un\u2019azienda che fornisce servizi di relocation professionali della massima qualit\u00e0. In un mondo sempre pi\u00f9 esigente, Professional Relo \u00e8 ben consapevole dell\u2019importanza di poter contare su un livello garantito di Qualit\u00e0 per soddisfare i propri clienti.<\/p>\n

Grazie al Processo di Qualit\u00e0 ISO, che recepisce i criteri pi\u00f9 esigenti e le migliori pratiche adottate, vogliamo ribadire il nostro impegno nella gestione della Qualit\u00e0.<\/p>\n

    \n
  • Le parti interessate sanno che Professional Relo \u00e8 certificata accedendo alla pagina Qualit\u00e0 del nostro sito web. Nella pagina sono disponibili informazioni sulla missione, sulle conferenze e sulla formazione.<\/li>\n
  • La politica aziendale sulla qualit\u00e0 viene rivista almeno una volta all’anno durante il riesame della direzione.<\/li>\n
  • Il top management si impegna a rispettare pienamente la politica della qualit\u00e0, formando i dipendenti e i consulenti esterni per fornire il miglior servizio. La qualit\u00e0 del servizio viene soddisfatta attraverso criteri misurabili, obiettivi, analisi dei KPI, soddisfazione dei clienti e dei committenti e attraverso il controllo periodico delle procedure e del lavoro di squadra.<\/li>\n
  • Riunioni mensili del personale interno, corsi di aggiornamento specifici dove necessario, formazione sulla sicurezza in conformit\u00e0 con la legge italiana e formazione per il trattamento dei dati personali, sono fissati periodicamente per soddisfare i requisiti delle certificazioni ISO.<\/li>\n
  • Il controllo continuo dei processi \u00e8 fondamentale per concentrarsi sulle esigenze dei clienti e fornire un servizio di qualit\u00e0. Il top management di Professional Relo coinvolge e supporta quotidianamente il team per il miglioramento dei processi, motivando il team a condividere idee e pratiche migliori. Il monitoraggio continuo dei consulenti esterni in loco garantisce la qualit\u00e0 delle loro prestazioni. Essi vengono formati regolarmente.<\/li>\n
  • Per migliorare continuamente l’efficacia del sistema di gestione della qualit\u00e0, Professional Relo analizza i commenti e le note condivise dai clienti attraverso la valutazione e i risultati delle misurazioni KPI. Durante le riunioni del personale vengono discussi i feedback dei clienti per conoscere meglio le possibili best practice\/azioni correttive da adottare, se del caso, nell’immediato futuro e, in caso, per rivedere i processi per migliorare la qualit\u00e0 del servizio.<\/li>\n<\/ul>\n

    L’OM, che \u00e8 stato nominato nostro Responsabile della Qualit\u00e0, \u00e8 incaricato di mettere in pratica il sistema qualit\u00e0. Quest’ultimo \u00e8 quindi responsabile dell’implementazione e della manutenzione continua del nostro sistema di gestione della qualit\u00e0 e supervisiona tutti i servizi forniti per garantire che siano conformi agli standard ISO.<\/p>\n

    Il nostro responsabile finanziario e contabile controlla da vicino la salute finanziaria dell’azienda. In collaborazione con il direttore generale, i costi fissi e variabili vengono pianificati, preventivati e monitorati regolarmente.<\/p>\n

    L’azienda \u00e8 strutturata in due dipartimenti che forniscono servizi di destinazione e di immigrazione. Ogni dipartimento ha i propri specialisti.<\/p>\n

    Un team di consulenti esterni (chiamati anche \u201cLOC\u201d) \u00e8 dislocato nelle principali destinazioni e coordinato dai nostri specialisti di \u201cDestinazione\u201d e \u201cImmigrazione\u201d che fungono da coordinatori.<\/p>\n

    Ogni incarico e ruolo \u00e8 descritto per iscritto e noto alla nostra organizzazione.<\/p>\n

    Professional Relo \u00e8 anche consapevole dell’importanza di avere un team soddisfatto e motivato per offrire un livello di qualit\u00e0 superiore. Pertanto, abbiamo pianificato una valutazione annuale delle prestazioni per valutare gli obiettivi e le aspettative dei dipendenti e del datore di lavoro e per misurare la soddisfazione reciproca.<\/p>\n

    Poich\u00e9 vogliamo che il nostro Sistema di Gestione della Qualit\u00e0 sia un programma continuo che coinvolga tutto il team, sono previste riunioni periodiche del personale (almeno una volta al mese) per:<\/p>\n

      \n
    • Rispecchiare il nostro lavoro quotidiano con gli standard di qualit\u00e0;<\/li>\n
    • Condividere gli eventi critici per la qualit\u00e0 che si sono verificati (un fallimento del servizio, un reclamo di un cliente…) e le relative azioni correttive intraprese;<\/li>\n
    • Condividere qualsiasi notizia\/cambiamento che riguardi i clienti aziendali (contatti, trasferimento di uffici, fusioni e acquisizioni, AOB….);<\/li>\n
    • Discutere\/comunicare qualsiasi revisione\/miglioramento della documentazione, dei flussi di processo, delle best practice, ecc;<\/li>\n
    • Rafforzare l’importanza di seguire il flusso dei processi e le relative attivit\u00e0 in modo accurato e coerente, essendo questi strumenti fondamentali per la qualit\u00e0;<\/li>\n
    • Condividere i risultati delle misurazioni KPI (in base alla frequenza di misurazione) e\/o introdurre nuovi KPI, in base a ci\u00f2 che vogliamo controllare e migliorare;<\/li>\n
    • ricordare la nostra missione e il nostro impegno per la qualit\u00e0.<\/li>\n<\/ul>\n

      Gli input e le raccomandazioni emersi durante le riunioni del personale saranno portati anche nel Riesame della Direzione annuale, dove ogni argomento riportato nel Manuale della Qualit\u00e0 sar\u00e0 valutato a fondo, sviluppato e\/o integrato se necessario.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      La nostra Mission \u00e8 essere riconosciuti come l’azienda italiana che offre la qualit\u00e0 migliore nei servizi di relocation. La qualit\u00e0, infatti, \u00e8 la vera chiave del nostro successo. Sin dal 1994, Professional Relo ha impiegato tutte le sue energie per soddisfare e addirittura superare le aspettative dei clienti. La nostra mission si realizza attraverso criteri […]<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-387","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nCertificazione di Qualit\u00e0 | PROFESSIONAL RELO<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La mission di Professional Relo \u00e8 quella di essere riconosciuta come l'azienda italiana certificata che offre la qualit\u00e0 migliore nei servizi di relocation.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/certificazioni-di-qualita\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Certificazione di Qualit\u00e0 | PROFESSIONAL RELO\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La mission di Professional Relo \u00e8 quella di essere riconosciuta come l'azienda italiana certificata che offre la qualit\u00e0 migliore nei servizi di relocation.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/certificazioni-di-qualita\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Professional Relo\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-03-18T20:55:44+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/03\/ISO_9001_14001_2015_m.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"420\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/certificazioni-di-qualita\/\",\"url\":\"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/certificazioni-di-qualita\/\",\"name\":\"Certificazione di Qualit\u00e0 | PROFESSIONAL RELO\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/certificazioni-di-qualita\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/certificazioni-di-qualita\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/03\/ISO_9001_14001_2015_m.jpg\",\"datePublished\":\"2015-10-23T07:00:10+00:00\",\"dateModified\":\"2025-03-18T20:55:44+00:00\",\"description\":\"La mission di Professional Relo \u00e8 quella di essere riconosciuta come l'azienda italiana certificata che offre la qualit\u00e0 migliore nei servizi di relocation.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/certificazioni-di-qualita\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/certificazioni-di-qualita\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/certificazioni-di-qualita\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/03\/ISO_9001_14001_2015_m.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/03\/ISO_9001_14001_2015_m.jpg\",\"width\":420,\"height\":200},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/certificazioni-di-qualita\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Certificazione di Qualit\u00e0\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/\",\"name\":\"Professional Relo\",\"description\":\"The key to employee mobility\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/#organization\",\"name\":\"Professional Relo\",\"url\":\"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/04\/ProfessionalRelo_small_b.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/04\/ProfessionalRelo_small_b.jpg\",\"width\":1600,\"height\":400,\"caption\":\"Professional Relo\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/professional-relo-srl\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Certificazione di Qualit\u00e0 | PROFESSIONAL RELO","description":"La mission di Professional Relo \u00e8 quella di essere riconosciuta come l'azienda italiana certificata che offre la qualit\u00e0 migliore nei servizi di relocation.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/certificazioni-di-qualita\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Certificazione di Qualit\u00e0 | PROFESSIONAL RELO","og_description":"La mission di Professional Relo \u00e8 quella di essere riconosciuta come l'azienda italiana certificata che offre la qualit\u00e0 migliore nei servizi di relocation.","og_url":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/certificazioni-di-qualita\/","og_site_name":"Professional Relo","article_modified_time":"2025-03-18T20:55:44+00:00","og_image":[{"width":420,"height":200,"url":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/03\/ISO_9001_14001_2015_m.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tempo di lettura stimato":"5 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/certificazioni-di-qualita\/","url":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/certificazioni-di-qualita\/","name":"Certificazione di Qualit\u00e0 | PROFESSIONAL RELO","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/certificazioni-di-qualita\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/certificazioni-di-qualita\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/03\/ISO_9001_14001_2015_m.jpg","datePublished":"2015-10-23T07:00:10+00:00","dateModified":"2025-03-18T20:55:44+00:00","description":"La mission di Professional Relo \u00e8 quella di essere riconosciuta come l'azienda italiana certificata che offre la qualit\u00e0 migliore nei servizi di relocation.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/certificazioni-di-qualita\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/certificazioni-di-qualita\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/certificazioni-di-qualita\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/03\/ISO_9001_14001_2015_m.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/03\/ISO_9001_14001_2015_m.jpg","width":420,"height":200},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/certificazioni-di-qualita\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Certificazione di Qualit\u00e0"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/#website","url":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/","name":"Professional Relo","description":"The key to employee mobility","publisher":{"@id":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/#organization","name":"Professional Relo","url":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/04\/ProfessionalRelo_small_b.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/04\/ProfessionalRelo_small_b.jpg","width":1600,"height":400,"caption":"Professional Relo"},"image":{"@id":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/company\/professional-relo-srl\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/387","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=387"}],"version-history":[{"count":54,"href":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/387\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1966,"href":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/387\/revisions\/1966"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.professionalrelo.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=387"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}